FAQ
Q
解凍方法について教えてください。
A
■ハイチーズ (ホール):冷蔵庫で約8時間
■ハイチーズ (カット):冷蔵庫で約3時間
■キュイキュイ:冷蔵庫で約3時間
■フロレンティーナ(1本入/2本入):冷蔵庫で約3時間
【注意】フロレンティーナは、必ずフロランタン(アーモンドキャラメル)の面を下にしてカットしてください。
※解凍時間は目安となっております。
※季節や環境によって解凍速度が異なる場合がございます。
Q
消費期限について教えてください。
A
<冷凍保存期間目安>
■冷凍保存状態で3週間
(ハイチーズ /キュイキュイ/フロレンティーナ)
※解凍後の再冷凍は品質保持のためご遠慮ください。
<消費期限>
解凍後は必ず冷蔵庫(10℃以下)で保管をお願いいたします。
■ハイチーズ :(冬季) 4日/(夏季) 3日
■キュイキュイ:(冬季) 2日/(夏季)当日中
■ラ・ルーシュ:パッケージに記載の消費期限をご確認ください。
※解凍後は出来る限りすみやかにお召し上がりください。
Q
いつ発送してもらえますか。
A
ご注文日から7日以内に発送いたします。
※大量注文、繁忙期は1週間〜2週間程度かかる場合がございます。
※繁忙期目安:バレンタイン・ホワイトデー・母の日・クリスマス
【指定日配送について】
配送日のご指定がある場合は、ご注文日より5日後以降の日時を備考欄にご入力ください。
※状況により、ご希望に添え無い場合もございますので、予めご了承ください。
Q
袋はついてますか。
A
袋はついておりません。
※個別に袋をご希望の場合は備考欄にご入力ください。
※枚数によっては、ご希望に添え無い場合もございますので、予めご了承ください。
Q
メールが届きません。
A
「@stores.jp」のドメインを指定受信設定してください。
備考欄にてご質問などいただいている場合は、店舗担当者より直接メールさせていただきますので、
「@natura-natura.jp」のドメインを指定受信設定してください。
Q
支払方法と支払時期について
A
■支払方法
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイ、代金引換がご利用いただけます。
■支払時期
・クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・代金引換
商品お届け時に、配送業者に代金をお支払いください。