FAQ

Q

解凍方法について教えてください。

A
■ハイチーズ (ホール):冷蔵庫で約8時間 ■ハイチーズ (カット):冷蔵庫で約3時間 ■キュイキュイ:冷蔵庫で約3時間 ※解凍時間は目安となっております。 ※季節や環境によって解凍速度が異なる場合がございます。
Q

消費期限について教えてください。

A
<冷凍保存期間目安> ■冷凍出荷日から3週間 ※解凍後の再冷凍は品質保持のためご遠慮ください。 <消費期限> 解凍後は必ず冷蔵庫(10℃以下)で保管をお願いいたします。 ■ハイチーズ :(冬季) 4日/(夏季) 3日 ■キュイキュイ:(冬季) 2日/(夏季)当日中 ■ラ・ルーシュ:パッケージに記載の消費期限をご確認ください。 ※解凍後は出来る限りすみやかにお召し上がりください。
Q

いつ発送してもらえますか。

A
ご注文日から1週間程度で発送いたします。 ※大量注文、混雑時は1週間〜2週間程度かかる場合がございます。 【指定日配送について】 配送日のご指定がある場合は、ご注文日より5日後以降の日時を備考欄にご入力ください。 ※状況により、ご希望に添え無い場合もございますので、予めご了承ください。
Q

袋はついてますか。

A
袋はついておりません。 ※個別に袋をご希望の場合は備考欄にご入力ください。 ※枚数によっては、ご希望に添え無い場合もございますので、予めご了承ください。
Q

メールが届きません。

A
「@stores.jp」のドメインを指定受信設定してください。 備考欄にてご質問などいただいている場合は、店舗担当者より直接メールさせていただきますので、 「@natura-natura.jp」のドメインを指定受信設定してください。